FAQ

Questions fréquemment posées

Demandes relatives aux chambres

Avez-vous un service de chambre?
Malheureusement, nous n'avons pas de room service pour le moment.

Avez-vous un accès internet?
Toutes les chambres disposent d'un réseau local câblé et d'une connexion Wi-Fi gratuite. Vous pouvez louer notre PC portable (1 000 yens pour 1 nuit 2 jours taxes comprises, uniquement japonais). Veuillez noter que nous avons des disponibilités limitées pour le PC de location.

Quelle est la taille de vos chambres?
Single, Double, Econmy Twin sont 18.9m², tandis que Standard Twin et Quadruple sont 28.5m². Pour les autres chambres, veuillez nous contacter directement.

Quelle est la taille de votre baignoire?
60cm (longueur) × 140cm (largeur) × 48cm (profondeur)

Quelle est la largeur de l'entrée de la pièce? (Accessibilité aux fauteuils roulants)
La largeur de la porte d'entrée est de 85cm, celle de la salle de bain est de 60cm.

Services et politique de l'hôtel

L'utilisation diurne est-elle possible dans vos chambres?
Nous offrons l'utilisation de jour pour les chambres à lits jumeaux économiques ou les chambres doubles. L'enregistrement commence à midi et le check-out est à 17 heures. Les chambres offrent une vue magnifique sur le TOKYO SKYTREE®. Les frais d'utilisation journalière sont de 10 000 yens par chambre (taxes et service compris).

Quelle est la politique d'annulation?
S'il vous plaît se référer aux termes et conditions de votre réservation.

Je veux envoyer un colis / mes bagages avant le check-in!
Vous pouvez envoyer 2 colis maximum par personne à l'adresse de notre hôtel comme suit:
1-2-2 Kinshi, Sumida-ku, Tokyo, Japon (code postal 130-0013)
To: Tobu Hôtel Levant Tokyo réception.

S'il vous plaît écrivez votre date d'arrivée et le nom du booker dans la colonne des notes.
Nous garderons vos bagages à notre réception jusqu'à votre arrivée.
En outre, nous n'acceptons aucun paiement sur vos colis ou vos bagages.

Puis-je changer l'heure d'arrivée et de départ?
L'enregistrement standard commence à partir de 14h00. L'enregistrement anticipé ne peut pas être garanti à tout moment et si vous souhaitez le garantir, veuillez également réserver la nuit précédente. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre Réservation d'Hôtel (+81 3 5611 5612)
Le check-out standard est à 11h. Les départs tardifs sont possibles moyennant des frais supplémentaires et ne peuvent pas être garantis. Les frais supplémentaires sont les suivants.
Départ avant midi: 10% du tarif de nuit / avant 14h: 30% du tarif de nuit / avant 17h: 50% du tarif de nuit / à tout moment après 17h: 100% du tarif de nuit

Pour rester 3 personnes
Nous pouvons vous fournir un canapé-lit dans la chambre double standard.  

Acceptez-vous des demandes spéciales telles que les étages élevés?
Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins autant que possible, mais veuillez noter que nous ne pouvons pas les garantir.

Questions concernant TOKYO SKYTREE®

Vendez-vous des billets du TOKYO SKYTREE®?
Oui, il est disponible à la réception de l'hôtel.

Puis-je voir TOKYO SKYTREE® depuis la pièce?
Les chambres côté nord ont vue sur la vue TOKYO SKYTREE®.

Avez-vous un moyen de transport vers TOKYO SKYTREE®?
Nous avons un transport vers Tokyo Skytree Shutte. Cependant, il n'est pas gratuit.

Nous vous recommandons de suivre la méthode et les instructions ci-dessous:

Marcher - environ 20-30 minutes. Suivez la Tower View Street et continuez tout droit.
Taxi - environ 5-10 minutes, env. 1,000 yens
Métro: prendre le train depuis la gare Hanzomon Line Kinshicho, descendre à la station Oshiagé (1 arrêt) et sortir de la sortie B3. Cela prend environ 15-20 minutes au total.
Location de vélos d'hôtel - environ 10-15 minutes. Vous pouvez le louer soit le matin de 8h à 12h ou l'après-midi de 13h à 17h. (500 yen par vélo par temps). Le TOKYO SKYTREE® Town propose un parking à vélos gratuit pendant 2 heures.

Avez-vous une boutique de souvenirs qui traite les produits TOKYO SKYTREE®?
Vous pouvez trouver notre magasin au premier étage (heures d'ouverture 8h-20h). Veuillez noter que nous ne vendons pas tous les produits vendus chez TOKYO SKYTREE® Town.